سياسة الإلغاء والاسترداد

1. قبل الدفع: يمكن إلغاء الطلب في أي وقت دون رسوم. 2. بعد الدفع وقبل الإرسال إلى الشريك المعتمد: يُسترد المبلغ المدفوع بعد خصم ما يُعلن صراحةً أنه غير قابل للاسترداد في تفاصيل السعر، إن وجد. 3. بعد التقديم الرسمي: تكون الرسوم الحكومية ورسوم الشريك قد دُفعت عادةً للجهات المعنية ولا يمكن استردادها. رسوم خدمتنا تقابل عملاً تم إنجازه. 4. الرفض الرسمي: تُحسب الرسوم غير القابلة للاسترداد التي أُعلنت بوضوح قبل الدفع وفق الشروط والقانون. يُسترد ما حُدد في تفاصيل السعر كقابل للاسترداد عند الرفض. 5. تقصير الشركة: إذا لم نقدم الخدمة أو قصّرنا في تقديمها، يحق لك استرداد يتناسب مع ذلك وفق القانون، ولا تحد هذه السياسة من حقوقك القانونية. 6. الدفع المكرر: يُسترد أي مبلغ دُفع مرتين لنفس الطلب بالكامل. 7. الإجراء: يُسجَّل كل قرار استرداد مع مبلغه وسببه، ويُعاد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية ما أمكن. قد تستغرق البنوك عدة أيام عمل. 8. هذه السياسة مسودة بانتظار المراجعة القانونية وفق قوانين حماية المستهلك في الإمارات قبل البيع الفعلي.