شروط خدمة التأشيرة

1. مقدم الخدمة تقدم هذه الخدمة شركة رويال جولدن ماركتينج مانجمنت ش.ذ.م.م، المكتب T35، مبنى البنك العربي، بورسعيد، دبي، الإمارات العربية المتحدة. الشركة جهة خاصة وليست جهة حكومية. 2. طبيعة الخدمة نساعدك في التحقق الأولي من الشروط، وإعداد بيانات الطلب، ومراجعة المستندات، وتقديم الطلب عبر شريك سياحي معتمد، ومتابعته، وتسليم التأشيرة الإلكترونية الصادرة رسمياً في حسابك. لا نصدر التأشيرات بأنفسنا. 3. صلاحية الجهات الرسمية القرار النهائي بالموافقة على التأشيرة أو رفضها أو طلب معلومات إضافية، وكذلك السماح بالدخول عند المنفذ، يعود حصرياً إلى السلطات المختصة في دولة الإمارات. لا تضمن الشركة إصدار التأشيرة أو الدخول. 4. حدود المسؤولية نلتزم بأداء الخدمة بعناية مهنية. لا نتحمل مسؤولية قرارات الجهات الرسمية أو تأخيرها أو أعطال أنظمتها، ولا عن عدم صحة المعلومات أو المستندات المقدمة من العميل. لا يحد ذلك من مسؤوليتنا عن تقصيرنا أو عدم تقديم الخدمة وفق القانون. 5. مدة المعالجة المدة المعتادة 48 إلى 72 ساعة عمل تقريباً بعد اكتمال المستندات وتأكيد الدفع والتسجيل الرسمي. هي تقدير وليست ضماناً، وقد تتأثر بالتدقيق الأمني والعطلات الرسمية وطلبات المعلومات الإضافية والأعطال التقنية والإجراءات الإدارية وظروف مقدم الطلب. 6. احتمال التدقيق الأمني قد تخضع أي طلبات لتدقيق أمني أو إداري لا نتحكم في مدته أو نتيجته. 7. التزامات العميل يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة مطابقة لجواز السفر، ومستندات أصلية غير معدلة، والرد على طلبات المعلومات في الوقت المناسب، وبأن يكون مفوضاً بتقديم بيانات جميع المسافرين المدرجين. 8. تغيير المعلومات يمكن تعديل البيانات قبل الإرسال للمراجعة. بعد التقديم الرسمي لا يكون التعديل ممكناً إلا عبر إجراء مضبوط وقد يتطلب طلباً جديداً ورسوماً جديدة. 9. الرسوم تُعرض الرسوم مفصلة قبل الدفع (الرسوم الحكومية ورسوم الشريك ورسوم خدمتنا والضريبة) ويُثبت السعر عند قبول هذه الشروط. تخضع الاستردادات لسياسة الاسترداد. 10. الانسحاب والإلغاء يمكنك إلغاء الطلب قبل الدفع دون رسوم. بعد الدفع تُطبق سياسة الاسترداد. 11. تسليم التأشيرة تُسلم التأشيرة الإلكترونية الصادرة رسمياً في حسابك الشخصي فقط ولا ترسل بالبريد الإلكتروني. يجب على العميل التحقق من مطابقة البيانات قبل السفر. 12. استخدام المعلومات والمستندات نستخدم البيانات والمستندات لتقديم الخدمة فقط وفق سياسة الخصوصية، ونشاركها مع الشريك المعتمد والجهات الرسمية بالقدر اللازم. 13. الشكاوى ترسل الشكاوى عبر حسابك أو إلى البريد الإلكتروني للشركة. نرد خلال خمسة أيام عمل، ويحق للعميل اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك في دبي. 14. القانون الواجب التطبيق تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة.